Política de Privacidade

Patas E Penas · Atualizada em 19/10/2026

Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais Patas E Penas coleta quando você faz um pedido, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável (controlador) pelos seus dados é Patas E Penas, Adalberto pereira pinto n 80 — 23860000 Conceição de Jacareí.

O sistema de pedidos é fornecido pela Ultrion, que atua como operadora: trata os dados apenas em nome da loja e para o funcionamento do sistema.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa:

• Nome e WhatsApp, para identificar o pedido, avisar sobre ele e reconhecer você nos próximos pedidos.
• Endereço e bairro (e ponto de referência, se informar), para calcular a taxa e fazer a entrega.
• Observações do pedido e a forma de pagamento escolhida (dinheiro, Pix, débito, crédito). O pagamento é feito na entrega ou na retirada: não coletamos número de cartão pelo site.
• Data de aniversário, apenas se você quiser receber o benefício de aniversário (opcional).
• CPF, apenas quando você pede o CPF na nota fiscal ou quando a loja abre uma conta de fiado (crediário) para você. Não é pedido para pedir pelo site.

Dados gerados pelo uso: histórico de pedidos (itens, valores, datas e situação) e, em lojas que tenham esse recurso, benefícios como cupons.

Dados do aparelho e do acesso: endereço IP e dados técnicos do acesso (usados para segurança e para limitar tentativas abusivas), e, se você aceitar, o registro do aparelho para receber notificações sobre o pedido.

Pedido por voz (opcional): se você usar o microfone, o áudio é enviado a um serviço de transcrição apenas para virar texto. O áudio não é guardado; o texto só monta o carrinho e você confere antes de enviar.

Pedidos feitos pelo iFood: quando você pede pelo iFood, ele repassa à loja os dados necessários para preparar e entregar o pedido (nome, endereço de entrega, itens, forma de pagamento e, às vezes, CPF). Esses dados também seguem os termos e a política de privacidade do iFood.

3. Para que usamos seus dados

Não vendemos seus dados e não os usamos para decisões automatizadas que afetem você.

4. Com quem compartilhamos

• Entregadores da loja, só o necessário para entregar (endereço e itens do pedido).
• Prestadores de tecnologia que mantêm o sistema funcionando: hospedagem e proteção do site (Cloudflare), banco de dados em nuvem (Supabase) e envio de mensagens de WhatsApp (conexão da própria loja ou WhatsApp Business, da Meta).
• iFood, nos pedidos feitos por ele.
• Contador e órgãos fiscais (como a SEFAZ), quando há nota fiscal.
• Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses prestadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantias adequadas de proteção, como prevê a LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

• Cadastro e histórico de pedidos: enquanto você for cliente da loja ou até você pedir a exclusão.
• Registros fiscais: pelo prazo que a lei exige (em geral, 5 anos).
• Fiado: até a quitação e pelo prazo necessário para cobrança e defesa de direitos.
• Dados de segurança (acessos): por tempo curto, apenas para proteção do sistema.

Alguns dados não podem ser apagados enquanto houver obrigação legal ou dívida em aberto; nesses casos, guardamos só o necessário.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento (por exemplo, parar de receber avisos e promoções);
• oposição a um tratamento que você considere irregular.

Para exercer qualquer direito, fale conosco pelo WhatsApp (21) 2685-0319. Respondemos em até 15 dias. Se achar que seus direitos não foram respeitados, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies e armazenamento no aparelho

Usamos apenas o armazenamento necessário para o site funcionar: guardar o carrinho, lembrar seus dados para o próximo pedido, manter você conectado na sua conta e proteger o acesso. Eles ficam no seu aparelho e você pode apagá-los nas configurações do navegador (isso pode desfazer o carrinho e o login).

Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros para anúncios. Podemos medir o número de acessos de forma agregada, pela análise de acessos da Cloudflare, que não usa cookies e não identifica você.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: conexão protegida (HTTPS), acesso do pessoal da loja por login com PIN e limitado ao que cada função precisa, bloqueio após tentativas erradas e registro das ações sensíveis. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.

9. Crianças e adolescentes

Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças de propósito. A venda de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 anos. Se você é responsável por um menor e acredita que ele nos enviou dados, fale conosco para que apaguemos.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o sistema ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo desta página.

11. Contato

Patas E Penas
Adalberto pereira pinto n 80 — 23860000 Conceição de Jacareí
Atendimento sobre privacidade pelo WhatsApp (21) 2685-0319.